Nový trik podomních prodejců: Levná žárovka vyjde draho

Kupte si od nás LED žárovky, zaplatíte jen korunu za kus. Nový trik zkoušejí podomní prodejci v Česku. Zapomínají ale dodat, že součástí „výhodného nákupu“ je také závazek odebírat energii od nového dodavatele. Výpověď smlouvy pak může přijít až na tisíce korun. 

Kupte si od nás LED žárovky, zaplatíte jen korunu za kus. Nový trik zkoušejí podomní prodejci v Česku. Zapomínají ale dodat, že součástí „výhodného nákupu“ je také závazek odebírat energii od nového dodavatele. Výpověď smlouvy pak může přijít až na tisíce korun.

„Takových případů je v posledních měsících čím dál víc. Každý týden se na nás s prosbou o pomoc obracejí desítky lidí,“ říká předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů Gerta Mazalová.

Klienti tvrdí, že je prodejci o změně dodavatele neinformují. „Snaží se upoutat pozornost na žárovky zdarma nebo se vetřou do bytu pod jinou záminkou, jako je kontrola nastavení tarifu nebo kontrola fakturačních údajů,“ potvrzuje zakladatelka webu EnergetickáPoradna.cz Jana Poncarová.

Díky obratnosti podomních prodejců – a samozřejmě i vlastní nepozornosti – si lidé ani nevšimnou, že během návštěvy podepsali rovnou dvě smlouvy, tedy kupní smlouvu na žárovky (byť byly prezentovány jako dar za symbolickou cenu) a smlouvu o nových dodávkách energií.

Levné žárovky jsou jen bonus

„Slečna se mě nejprve vyptávala, jak jsem spokojená s dodávkami energií. V domnění, že jde o zástupkyni mého dodavatele, jsem jí dala k nahlédnutí mou smlouvu. Říkala, jak mám bezvadně nastavený tarif, jak je vše úžasné. Něco si ze smlouvy opisovala. Pak mi nabídla LED žárovky, kus za pět korun. Podepsala jsem dva papíry. Vůbec jsem nevěděla, že podepisuji smlouvu s novým dodavatelem,“ popsala online deníku Aktuálně.cz svou zkušenost žena z Jihomoravského kraje. V některých případech přijde žárovka jen na korunu.

Jako nový dodavatel je na smlouvě uvedena společnost Lama Energy, případně Bohemia Energy Entity a její dceřiná společnost Comfort Energy.

„O tom, že jedna ze společností, která nás obchodně zastupuje, nabízí v rámci prodeje našich služeb jako doplňkovou službu prodej LED žárovek, víme. S partnerem máme nastaveny mechanismy, které zabraňují jakýmkoliv nekalým praktikám v této oblasti,“ reaguje mluvčí společnosti Lama Energy Vojtěch Sládek.

Přechody odběratelů pro Lama Energy zajišťuje v tomto případě společnost Blue Ocean Management. „Máme dva kanály – prodej po telefonu a podomní prodej. Zákazníky oslovujeme ohledně levnějších energií, možnost získat LED žárovky jen zmíníme. Vždy zákazníkovi vše vysvětlíme, navíc jim pak pokaždé voláme a ujišťujeme se, že se změnou dodavatele souhlasí a vše pochopili. Až poté vysíláme naše kurýry s LED žárovkami,“ ujišťuje Jakub Smička, managing director společnosti Blue Ocean Management.

Podobně se vyjadřuje i společnost Bohemia Energy Entity, která žárovky jako bonus k nové smlouvě taktéž nabízí. Podle mluvčí Alžběty Šťastné je vyloučeno, aby zákazník nevěděl, co podepisuje. „Smlouvy jsou označeny výrazným logem společnosti, údaje se hned přes tablet obchodníka zanáší do evidence a následně probíhají verifikační hovory. V případech, o kterých hovoříte, se tedy nemohlo jednat o našeho obchodního zástupce,“ dodává.

Nechcete energie? Zaplaťte za žárovky

Problém nastává, když se spotřebitel rozhodne od smlouvy odstoupit. Výpovědní lhůta je totiž výrazně odlišná. „Spotřebitel se může dostat do nepříjemné pasti, pokud nesprávně zkoordinuje odstoupení od smluv,“ upozorňuje Poncarová.

Podle ní je potřeba nejprve co nejrychleji vypovědět kupní smlouvu na LED žárovky. Lhůta pro odstoupení je totiž pouze 14 dnů. Více času pak zůstává na výpověď smlouvy o dodávkách energií – od ní lze odstoupit nejpozději pět dnů před zahájením dodávek.

„V kupních smlouvách se píše, že při vypovězení smlouvy musí zákazník vrátit žárovky neporušené a pokud možno v originálním obalu. Pokud by spotřebitel nestihl lhůtu, může po něm firma požadovat náhradu ve výši i několika tisíc korun,“ varuje Poncarová.

Ve smlouvě s Blue Ocean Management, kterou má online deník Aktuálně.cz k dispozici, je přesně rozepsáno, kolik „bonusových“ LED žárovek získá zákazník s určitým ročním objemem spotřeby a jaká je jejich skutečná původní kupní cena. V tomto konkrétním případě tak člověk, který nechce změnu dodavatele energií, ale nestihne do dvou týdnů odstoupit od kupní smlouvy, zaplatí za žárovky 1100 nebo 1500 korun podle spotřeby elektrické energie. Pokud se upíše i k odběru plynu, je částka dvojnásobná.

 

Kateřina Vokurková, Peníze.cz

 


Získejte více informací

Výše zadané osobní údaje využijeme za účelem Vašeho kontaktování a poskytnutí rady, a to ve lhůtě 3 měsíců od odeslání osobních údajů. Více informací o zpracování osobních údajů našich klientů (včetně potenciálních) naleznete zde.

Sdílet stránku

Máte vypnutý javascript. Pro správné fungování stránek je třeba jej povolit.